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Suporte de TI

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Suporte de ti
Suporte de TI

Desde o atendimento aos usuários à completa gestão da TI.

Com uma equipe capacitada nosso suporte de TI atua de forma remota ou presencial para verificação e solução imediata de falhas operacionais. Além da análise e correção de incidentes, nossa equipe também apoia na utilização dos recursos tecnológicos do dia a dia, tirando dúvidas e demonstrando a melhor forma de utilização.

  • Service Desk / Suporte

    Através do entendimento inicial fazemos o registro do incidente ou solicitação, e iniciamos o atendimento remotamente, utilizando ferramentas confiáveis e seguras de acesso remoto. Caso necessária visita presencial, direcionamos o atendimento imediatamente para um analista no menor tempo possível. Quando necessário, e dependendo do tamanho do ambiente, a RE9 aloca analistas residentes, desde nível Júnior a nível Sênior, que são acompanhados e gerenciados de perto pelos seus gestores.

  • Infraestrutura

    Implantamos e gerenciamos a infraestrutura de rede e servidores para pequenas e médias empresas, aplicando e entregando as soluções mais atualizadas tecnologicamente e baseadas nas melhores práticas de mercado, garantindo a disponibilidade e segurança do cliente no acesso às suas informações.

  • Cloud Computing

    Seguindo as tendências de mercado a RE9 faz todo a jornada para a nuvem da sua infraestrutura de servidores e serviços em rede, garantindo maior agilidade na soluções de problemas, compartilhamento e melhor utilização dos recursos computacionais, para redução de custo e melhor definição quanto aos investimentos.

  • Acesso seguro à internet

    A RE9 trabalha com soluções de altíssima qualidade, especialmente quando o assunto é segurança. A RE9 comercializa e entrega soluções para oferecer uma proteção completa para o trafego de internet, eliminando os riscos de invasões, ramsonware e outras ameaças da internet, além de oferecer um acesso remoto seguro.

  • Cloud Backup - Backup na Nuvem

    Para ter mais segurança e garantia total de backup, seguindo as mais modernas tendências de mercado, a RE9 traz para seus clientes a solução de backup na nuvem . Em parceria com a os maiores nomes em software para proteção e recuperação dos dados, a RE9 oferece a solução como serviço, sem necessidade de grandes investimentos, como ocorre em outras soluções.

  • 3CX - PABX baseado em software

    Com o 3CX é possível levar seu ramal aonde você for. O 3CX oferece o conceito de número único, ou seja, não há mais a necessidade de divulgar o número do seu telefone celular pessoal. Web conferência, áudio conferência, FAX, mensagem de texto, integração com inúmeras aplicações como Google Contacts, Office 365, Salesforce, entre outros.

  • Microsoft Office 365

    É o Office que você já conhece com Word, Excel, Outlook, Powerpoint e OneNote, com mais ferramentas como Sharepoint, Power Bi, Copilot, Planner, Power Automate, Power Apps e muitas outras para ajudá-lo a produzir mais e melhor.

Microsoft 365 . Acronis . SonicWall . Arcserve . 3CX .

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