Na era digital, estar atento aos golpes online é essencial para proteger suas informações pessoais e financeiras. Um dos métodos mais usados por criminosos é o chamado “golpe do suporte técnico”, que engana usuários ao simular problemas inexistentes em dispositivos e sistemas oferecendo um falso serviço. Neste artigo, você aprenderá a identificar esses golpes e a agir para se proteger.
O que é o Golpe do Suporte Técnico?
Esse tipo de golpe ocorre quando criminosos tentam convencê-lo de que há algo errado com o computador, smartphone ou outro dispositivo seu ou da sua empresa. Eles podem alegar que um reparo urgente é necessário, cobrar por serviços falsos, roubar suas senhas ou infectar sua máquina com malware.
Veja abaixo os principais sinais de que você pode estar diante de um golpe.
Ligações inesperadas de suporte técnico
Se você receber uma ligação de alguém afirmando ser de uma empresa de tecnologia, como o suporte oficial de um software ou sistema operacional, fique atento. Especialmente se você não solicitou assistência. Alguns criminosos conseguem usar ferramentas para falsificar o identificador de chamadas, simulando ser um número confiável.
Mensagens de erro urgentes
Ao navegar na internet, podem aparecer mensagens assustadoras dizendo que seu dispositivo está infectado ou com problemas graves. Geralmente, essas mensagens solicitam que você ligue para um número ou clique em um link para resolver o problema. Ignore essas mensagens e nunca interaja com os números ou links indicados.
Pedidos de pagamentos incomuns
Golpistas podem pedir que você pague por “serviços de suporte” utilizando criptomoedas, cartões-presente ou métodos não convencionais de pagamento. Fique atento, empresas legítimas não fazem esse tipo de solicitação.
Download de aplicativos
Se o suposto suporte técnico pedir para você baixar e instalar aplicativos ou programas de fontes não oficiais, desconfie imediatamente. Isso pode ser uma tentativa de infectar seu dispositivo com malware ou roubar informações.
Pedidos de senhas ou dados confidenciais
Suporte técnico legítimo jamais solicitará sua senha, informações bancárias ou qualquer dado pessoal diretamente. Proteja suas credenciais e nunca as compartilhe com terceiros.
Acho que caí em um golpe. O que posso fazer?
Se você suspeitar que está sendo vítima do golpe do suporte técnico, siga estas etapas:
- Desinstale aplicativos suspeitos: se os criminosos pediram que você instalasse algo, remova o programa imediatamente.
- Faça uma verificação de segurança: utilize um software antivírus confiável para verificar e limpar seu dispositivo.
- Redefina seu dispositivo para o padrão: Se os criminosos obtiveram acesso ao seu computador, restaure-o para as configurações de fábrica.
- Altere suas senhas: comece pelas mais importantes, como e-mails e bancos.
- Entre em contato com sua instituição financeira: caso tenha feito pagamentos, informe o ocorrido ao provedor do seu cartão de crédito ou banco.
- Denuncie o golpe: reporte o site ou serviço mal-intencionado para as autoridades ou canais oficiais das plataformas.
Os golpes de suporte técnico são cada vez mais sofisticados, mas você pode se proteger identificando os sinais e tomando as medidas corretas. Esteja sempre atento, compartilhe essas dicas e busque suporte técnico apenas de fontes confiáveis.
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